Klacht over ING: Schriftelijk jaaroverzicht

Mijn Klacht:

Al moeilijk om een mens aan de telefoon te krijgen kantoren worden gesloten. Heb geen printer krijg mij afschriften altijd op papier behalve het jaaroverzicht??? mijn vraag was om een jaaroverzicht toe te sturen dit ging niet omdat ik internet bankier. Inloggen lukte niet tot ik opeens van iemand anders het jaaroverzicht te zien kreeg over privacy gesproken uiteindelijk is het toch gelukt nu moet ik naar iemand anders om het uit te printen. hoe moeilijk kan het zijn hè alle afschriften thuis krijgen behalve het jaaroverzicht dat ik nodig heb om op te sturen voor de belastingaangifte

Gewenste Oplossing:

Als het jaaroverzicht ook op papier komt zoveel moeite voor een papiertje

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 07 februari 2021 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DinySchram,

Klanten met Mijn ING krijgen het Jaaroverzicht uitsluitend in Mijn ING. Ik begrijp dat het je wel gelukt is om in te loggen uiteindelijk maar je daar een ander Jaaroverzicht te zien kreeg. Dat lijkt mij inderdaad niet de bedoeling!

Kan jij in dit geval morgen met ons bellen op 31202288888 zodat wij dit kunnen uitzoeken voor je? Dit kan op werkdagen van 8 uur tot 21 uur en op zaterdag van 9 uur tot 17 uur.

Met vriendelijke groet,

Franck
ING Webcare

DinySchram

Heeft op 07 februari 2021 om 11:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is nog niet gelukt ik moet heel mijn persoonlijke gegevens naar iemand anders sturen om het af te kunnen drukken DANK JE WEL dat dat ene afschrift niet opgestuurd kan worden andere instanties sturen toch ook de jaaropgave per post

Klacht: Schriftelijk jaaroverzicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken