Klacht: Rood staan

Boos Klant op 31 oktober 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2021

Een klant van ING uit onvrede over het beleid rondom rood staan, ondanks een salaris dat hoger is dan de maximale limiet. De klant ervaart inconsistenties in de dienstverlening en vindt de kosten hoger dan bij andere banken. Na zeven jaar klant te zijn, overweegt de persoon om de bank te verlaten.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over rood staan bij ING. Dat is gewoon onzin hoe het geregeld is. Ik krijg iedere maand mijn salaris die hoger is dan de maximale limiet en ik kan toch niet rood staan. Wat ik nog belachelijk vind is dat vrijdag kon dat nog wel maar de dag daarna niet meer. Ik beveel iedereen aan om die bank gewoon te verlaten. Ik ben al 7 jaar de klant en er is altijd wat mis met alle zaken die ik wil regelen. Alle kosten zijn ook duurder dan bij andere banken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waarom ze het zo erg moeilijk maken en gewoon een oplossing vinden om toch wel rood te kunnen staan. Ik heb een grote rekening te betalen en zonder rood staan heb ik niet eens geld voor eten. Vrijdag kon dat wel en zaterdag niet meer, wat is dat voor onzin?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Boos Klant
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM