Beste ewelinan. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen om met je mee te kijken naar de afschrijving. Is het bedrag volledig doorgeboekt of staat het nog als een reservering? Wil je zelf even met ons bellen of chatten zodat...
Er is een bedrag van mij rekening afgeschreven maar heb het product nooit gehad. BOL.COM geeft aan dat hun het bedrag ook nooit hebben ontvangen dat het alleen een reservering is geweest. Maar ik ben toch me geld kwijt
Wanneer ik geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2021 om 11:16 geantwoord
Beste ewelinan.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen om met je mee te kijken naar de afschrijving. Is het bedrag volledig doorgeboekt of staat het nog als een reservering?
Wil je zelf even met ons bellen of chatten zodat we het voor je na kunnen kijken? Als het wel onterecht is afgeschreven kunnen we je daar ook gelijk mee helpen.
◾Een chat kun je via deze link starten: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html → Kom je er niet uit? → Log in en start een chat. Op maandag -vrijdag van 08:00 tot 21:00 en zaterdag van 09:00 tot 17:00.
◾Bellen kan via ☎️ 020 22 888 88 (ma-vr 08:00 – 21:00, za 09:00 – 17:00)
Ik hoop dat het je snel duidelijk is.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
