Klacht over ING: rekeningen van moeder

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 augustus 2020 in Waalwijk de rekeningen van mijn moeder op gezegd hier bij heeft een medewerker van het kantoor een kopie van de overlijdensakte en van de verklaring van erfrecht naar u toe gezonden. Ik zou binnen 5 werkdagen van jullie een brief krijgen met daar in de vervolgstappen. Ik heb tot heden nog geen brief van u ontvangen over de vervolgstappen die ik moet nemen, Ik zit hier al bijna 6 maanden op te wachten

Gewenste Oplossing:

ik ben op het kantoor in Waalwijk zeer goed geholpen maar dit kan ik niet van de servicedesk nabestaanden van u te Leeuwarden zegen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 27 februari 2021 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Carel- Jan martens,

Wat een verdrietige situatie! Gecondoleerd met het verlies van je moeder.
Ik kan me voorstellen dat je deze tijd graag anders zou willen besteden. Het spijt me dat het opheffen van de rekeningen nog niet afgerond is.

Helaas kunnen we je hierbij, via dit kanaal niet verder ondersteunen en moet ik je toch opnieuw verwijzen naar onze Nabestaanden Desk. Zij hebben de kennis en expertise in huis, om je te ondersteunen bij dit proces.
Onze collega's zijn er maandag weer, te bereiken tussen 8 en 17.00 uur via 020 22 888 77.

Veel sterkte toegewenst!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Carel- Jan martens

Heeft op 27 februari 2021 om 15:20 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Van de ING in Waalwijk zou ik van hun per post de papieren thuis gestuurd krijgen en nu wordt ik weer van het kastje naar de muur gestuurd door de ING.

Klacht: rekeningen van moeder

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken