Mijn Klacht:

Sinds 2014 ben ik trouwe klant van de ING, altijd netjes salaris erop binnen gekregen, altijd netjes alles geregeld. Tot echter Enkele weken geleden toen kreeg ik bericht dat ik mijn limiet bij de ing-bank had verhoogd. Dit had ik echter niet gedaan. Ik heb dan ook meteen mijn inloggevens aangepast. Kort hierna werd er een bedrag van 4250 euro op mijn rekening gestort. Rekening werd ook direct door ing geblokkeert voor alles. Na de nodige telefoontjes en contacten met ing echter geen oplossing. Ik ben uiteindelijk met mijn moeder op internet gaan zoeken naar een telefoonnummer van het bedrijf waar het geld vamaf kwam. Dit werd uiteindelijk ook gevonden. Op 1 december heb ik s’avonds contact met de eigenaar gehad. Hij was hier al van op de hoogte. KNAB ( zijn bank) zou dit corrigeren want het was een foutieve overboeking. Meneer gaf aan dat ik zijn nummer mag doorgeven aan mijn bank zodat ze contact met hem kunnen opnemen. Ing zou hier al van op de hoogte zijn. Ik dacht eindelijk probleem opgelost. Echter vandaag 2 december gaf ing aan een bewijs nodig te hebben van die foutieve overboeking en begonnen ze ook over die verhoging van mijn limiet (wat dus door mij zelf was hersteld). Waarschijnlijk is het verhogen van het limiet een streek geweest van mijn ex partner bij wie nog de nodige papieren van mij liggen. Ik heb en wil echter geen contact met hem hebben. Ing zei dien maar een klacht bij ons in. Kan alles bijelkaar een half jaar gaan duren. Ik heb echter rekeningen die betaald moeten worden en mijn salaris komt op ing rekening binnen. Dit is toch gewoon absurd dat ing dit zo aanpakt.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: ik wil binnen uiterlijk 24 uur mijn rekening weer kunnen gebruiken en verzoek ing dan ook dringend dit naar behoren op te lossen. Ik heb dacht ik toch al genoeg gedaan om eea op te lossen