Mijn Klacht:
Onze Reisverzekering via het ING heeft nog niet onze onkosten vergoed. Er zijn fouten gemaakt vanuit het ING. Er zijn zelfs bloemen gestuurd naar ons alleen het geld is nog niet op mijn rekening
Gewenste Oplossing:
Geld op rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Een klant van ING heeft problemen ervaren met de uitbetaling van hun reisverzekering, waarbij onkosten nog niet zijn vergoed. De klant meldt dat er fouten zijn gemaakt door ING en dat, hoewel er bloemen zijn gestuurd, het geld nog steeds niet op de rekening is bijgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 01 november 2022 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
