Klacht: radeloos en woest

Nooit meer ing op 17 juni 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Hallo Nooit meer ing, Alles is al gezegd. De contactgegevens van de afdeling Fraude vind je in de brief die je ontvangen hebt. Je kunt met hen in gesprek over het lopende fraude-onderzoek naar je rekening. Een andere optie heb...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 17 juni 2021

Een klant van ING uit zijn frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan echte oplossingen van de bank. Hij voelt dat de medewerkers niet in staat zijn om adequaat te reageren op klachten en dat de focus van de bank ligt op het behouden van een goed imago in plaats van klanttevredenheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kan iemand de medewerkers van ing uitleggen dat een antwoord (waar je niks mee kan maar dat terzijde) niet hetzelfde is als een oplossing? Blijkbaar nogal ingewikkeld voor ze…..

Ing is alleen bezig met goed voor de dag komen, maar jarenlange klanten tevreden houden hebben ze werkelijk nog nooit van gehoord.

Motto daarzo is: geef ons je geld en klaag niet wanneer we het van je afpakken.

Klagen? Niet bij ons aankloppen!

Nog meer klagen? Nou moet je ophouden want anders…

Besteed eens wat meer tijd aan de service en dienstverlening in plaats van mensen stapelidioot te maken met jullie krankzinnige houding!

Gewenste Oplossing:

Ing aan de schandpaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 juni 2021 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Nooit meer ing,

Alles is al gezegd. De contactgegevens van de afdeling Fraude vind je in de brief die je ontvangen hebt. Je kunt met hen in gesprek over het lopende fraude-onderzoek naar je rekening. Een andere optie heb ik helaas niet voor je.

Ik wens je een heel fijn, zonnig weekend toe!

Groet,
Michael
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Nooit meer ing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM