Mijn Klacht:
Heb geen bericht gehad dat mijn pas was verlopen
Gewenste Oplossing:
De rest en de ing app voldoet goed
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Petra. Ik heb gistermiddag en zojuist nogmaals geprobeerd om met je in contact te komen, maar krijg helaas geen verbinding. Omdat wij van jou ook niets meer horen gaan we er vanuit dat het probleem opgelost is en zullen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hi Petra, Ik begrijp dat je er plots achter kwam dat de Betaalpas verlopen was. Ik heb je net proberen te bellen maar kreeg helaas geen gehoor. Ik wilde de situatie graag helder in kaart krijgen. Heb je niet automatisch een nieuwe Betaalpas gekregen? Zo nee, heb je dan wel je juiste adres bij ons geregistreerd in Mijn ING/de app? Ik hoor graag van je, alsmede de informatie of je nu wel een werkende Betaalpas in je bezit hebt. Vriendelijke groet, Roos Webcare ING
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 05 februari 2021 om 10:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Petra.
Ik heb gistermiddag en zojuist nogmaals geprobeerd om met je in contact te komen, maar krijg helaas geen verbinding.
Omdat wij van jou ook niets meer horen gaan we er vanuit dat het probleem opgelost is en zullen daarom deze klacht afsluiten.
Fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
