Klacht over ING: papierenafschriften van een e…

Mijn Klacht:

Met mijn moeder van 88, heb ik een en/of rekening. Zij is naar een verpleeghuis gegaan en ik, haar dochter, behartig haar financiën. Het stopzetten van de papierenafschriften lukt niet, omdat mijn moeder geen MIJNING heeft, ik heb dat wel, zij is 88 jaar en zal ze die ook nooit krijgen. De kosten hiervoor gaan wel gewoon door terwijl ik alles kan volgen in MIJNING.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de mogelijk hebben de papierenafschriften stop te zetten bij de ING van onze en/of rekening.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 september 2020 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste 22 oktober 2018

Als je moeder géén Mijn ING heeft zijn wij verplicht om haar inzage te geven in haar Betaalrekening in de vorm van afschriften.

Om die reden is het dan ook niet mogelijk om in dit geval de afschriften stop te zetten. Ik kan het helaas niet anders maken.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

22 oktober 2018

Heeft op 25 september 2020 om 16:42 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Helaas ben ik niet tevreden omdat zij hier niks mee doet omdat ze dementerend is.

Klacht: papierenafschriften van een en/of rekening stopzetten lukt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken