Klacht: OPNEMEN VAN CASH

VEKEMANS MARIE op 16 juni 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste VEKEMANS MARIE. Het spijt mij dat je met dit gevoel je geld hebt opgenomen. Wij van ING Nederland adviseren je om contact op te nemen met ING België. Vriendelijke groet, Margreet ING Webcare

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 16 juni 2021

Een klant van ING in Dendermonde, België, ervoer problemen bij het opnemen van een bedrag van 8000 euro, dat alleen via de geldautomaat kon worden gepind in kleine biljetten van 50 euro. De klant uitte bezorgdheid over de veiligheid van deze manier van opnemen, vooral wanneer er andere mensen in de buurt zijn die het proces kunnen waarnemen.

Mijn Klacht:

Op heden begaf ik mij naar ING Dendermonde Belgie om het gevraagde bedrag van 8000€ te kunnen opnemen.
Dit was niet van de poes…….Het bedrag van 8000€ moest ik pinnen (afhalen)
uit de muur.!!!!!!In 4ox50€ X 4 maal pinnen…Totaal 8000€……
Volgens inlichtingen te hebben gevraagd aan een bediende van ING kon deze niet anders worden afgehaald dan uit de muur….Dus NIET cash afhalen.
Allemaal briefjes van 50€ ( 160 in totaal) Geen van 100/200€

Wat een rompslomp om eigen geld

Vraag:
Wanneer ik aan de pintoestel sta om te pinnen, en er staat iemand achter mij die dit allemaal opmerkt , en heeft andere eigenaardige gedachten …..Wat kan er dan gebeuren????
Een overval????
Een achtervolging?????.
Jullie zijn natuurlijk veilig want de opname is gebeurd IN de bankinstelling.

Niettegenstaande zijn er nog bankinstellingen waar cash geld kan worden afgehaald.. ( met op voorhand te resreveren)…..Waarom jullie niet????

Het laat tegenwoordig te wensen over bij ING

Alles moet zelf worden gedaan ……..Geen kassa meer…..Trek Uw plan.!

Wat gedaan met oudere personen die wat geld willen en GEEN pc/laptop of dergelijke in hun bezit hebben…….

N.B
Wanneer ik aan het pintoestel stond was ik zeker niet gerust…..Wie staat achter mij…???….en met zoveel geld op zak , wat gezien werd door de persoon achter mij…..!En ik ben een alleenstaande oudere persoon.!!!!!!

Bij geen verandering bij ING zie ik mij verplicht om de overstap te maken naar een andere bankinstelling..

grt
VEKEMANS MARIE
KRIJGSHOF 1 /20
9200 DENDERMONDE
BELGIE

Gewenste Oplossing:

Afhaal mogelijk van cash geld bij het reserveren van het gevraagde bedrag
NIET LANGS DE MUUR EN OOK NIET MET BRIEFJES VAN 50€

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 juni 2021 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste VEKEMANS MARIE.

Het spijt mij dat je met dit gevoel je geld hebt opgenomen.

Wij van ING Nederland adviseren je om contact op te nemen met ING België.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door VEKEMANS MARIE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM