Beste ewelinan. Ik heb je net geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen verbinding. Je geeft aan dat je een negatieve registratie hebt bij BKR terwijl je nooit rood hebt gestaan en daardoor ook nooit een achterstand. Mag ik vragen...
Een klant van ING heeft een klacht ingediend over een onterechte BKR-registratie. De klant stelt dat hij nooit rood heeft gestaan of een betalingsachterstand heeft gehad, maar toch negatief is aangemeld bij het BKR voor een bedrag van € 2.000. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik een klacht melden over ING. Toen mij verbazing ben ik er achter gekomen dat de ING mij negatief heeft aangemeld bij het BKR.
Er staan: ING Roodstaan, Doorlopend Krediet, Bedrag € 2.000. Maar ik heb nooit rood gestaan dus ook nooit geen betalingsachterstand gehad. Hoe raar is dat?
verwijderen uit BKR zsm
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Heeft op 24 september 2020 om 10:35 geantwoord
Beste ewelinan.
Ik heb je net geprobeerd te bellen, maar kreeg helaas geen verbinding.
Je geeft aan dat je een negatieve registratie hebt bij BKR terwijl je nooit rood hebt gestaan en daardoor ook nooit een achterstand.
Mag ik vragen welke codering je hebt bij BKR? Heb je een mogelijkheid tot roodstaan? Zo ja, dan wordt deze te allen tijde aangemeld bij BKR. Dit hoeft niet per definitie negatief te zijn.
Wil je dat ik met je bel om het met je door te nemen?
Zo ja, kun je dan aangeven wanneer dit het beste uitkomt?
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
