Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Mijn klacht gaat niet over persoonlijke bankzaken, maar over een generiek probleem bij ING.
Een klant van ING ervaart problemen met het indienen van een klacht, omdat er geen e-mailadres of digitaal klachtenformulier beschikbaar is. De klant geeft aan dat telefonisch contact niet wenselijk is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het is onmogelijk om per email contact op te nemen met de ING. Ook is het niet mogelijk om digitaal een bericht achter te laten of een klacht in te dienen. Ik wil niet bellen aangezien dat mij niet uitkomt.
contacten formulier of email service opzetten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2021 om 19:52 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Heeft op 27 september 2021 om 17:35 geantwoord
(10)
Mijn klacht gaat niet over persoonlijke bankzaken, maar over een generiek probleem bij ING.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
