Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Een klant van ING ervaart problemen met toegang tot zijn rekening en kan de vereiste app niet activeren. Na 40 jaar klant te zijn, heeft hij zijn inloggegevens niet meer en kan hij het bedrijf telefonisch niet bereiken. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Ik word gek van de ING.
Ik kan niet ,meer bij mijn rekening.
Bent u al klant bij ons?
Ja al 40 jaar!!
dus zeker
ik moet plotseling een app activeren.
lukt mij niet.
Ik heb al jaren mijn inloggegevens niet gebruikt.
Ik weet ze nu niet meer!
Ik krijg u telefonisch niet te pakken.
Ik word gek van jullie
dat u mij belt en helpt om weer bij mijn rekening te komen.
06 51 22 7007
ik ben morgen de hele dag bereikbaar!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 19:26 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
