Mijn Klacht:
Geachte
Na vele telefoontjes naar de dienst BE-Business Mandates Management (02/464 60 01) te hebben gedaan naar uw diensten, werd ik tot op heden nog niet geholpen. Telkens opnieuw kom in op een wachtlijn terecht die ik na 10, 12 minuten inhaak. Als ik dan toch eens iemand te pakken kreeg, werd ik doorverbonden, na weer minuten aan de wachtlijn te hangen, naar personen die altijd in vergadering zitten. Daarop wordt mij beloofd dat er zou terug gebeld worden maar ook dat is blijkbaar teveel gevraagd. Zelfs na aandringen omdat mijn ervaring zegt dat er nooit terug gebeld wordt, wordt daar geen gevolg aan gegeven.
Hoe kunnen mijn zaken geregeld worden als niemand mij te woord staat? Zelfs antwoorden op een mail duurt enkele dagen.
Andere banken, die dezelfde zaken moesten regelen, hebben dit reeds lang geregeld, zonder enig probleem.
Mvg
Vicky Debruyne
Zeer misnoegde groeten
Vicky Debruyne
Immo Mergaert by Immo Cauwe
Tel 050/611.332
Gewenste Oplossing:
Dat men mij terugbelt EN mijn mails beantwoordt
