Mijn Klacht:
Beste,
Mijn moeder heeft net een nieuwe betaalpas ontvangen per post, nieuwe pincode wordt nog verstuurd per post, zij is oude dame met kwetsbare gezondheid en zij kan geen online mijn ING bankieren gebruiken, heeft zij niet. Zij kan niet de straat op vanwege revalidatie en is bang om besmet te raken met corona bij een kantoor van ING haar nieuwe bankpas te activeren Vraag is of ING een goed alternatief heeft voor deze kwetsbare groep, of dit zelf kan activeren voor mijn moeder Zij krijgt ook nieuwe pincode thuis gestuurd, en liefst wil ik dat zij daar ook meteen gebruik van kan maken. Zij kan geen internet online bankieren gebruiken en kan onmogelijk naar een ING kantoor wegens fysieke beperkingen en angst voor corona. Graag hiervoor een goede oplossing zonder dat ze de deur uit moet.
Met vriendelijke groet,
A. de Flart.
Gewenste Oplossing:
Als ING dit voor deze kwetsbare groep dit zelf kan oplossen c.q. activeren zodat zij gewoon in revalidatiecentrum kan blijven en haar pas kan gebruiken zonder naar buiten te moeten.
