Beste Snouck53, Het kan inderdaad kloppen dat jij voor de vervaldatum al een nieuwe Betaalpas hebt ontvangen. Wij vervangen soms pro-actief de Betaalpassen om drukte met de verzending te voorkomen/spreiden. Dit kan dus prima al een half jaar voor de...
De bestaande betaalpas loopt tot 05- 2021. Dit zal ik ook blijven doen. .
Waarom wordt er een nieuwe gegeven?
Deze loopt tot 10-2025.
Is het niet te vroeg een nieuw pas?
Waarom een nieuwe pas als de oude nog niet is verlopen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2020 om 10:11 geantwoord
Beste Snouck53,
Het kan inderdaad kloppen dat jij voor de vervaldatum al een nieuwe Betaalpas hebt ontvangen. Wij vervangen soms pro-actief de Betaalpassen om drukte met de verzending te voorkomen/spreiden. Dit kan dus prima al een half jaar voor de daadwerkelijke vervaldatum worden gedaan.
Wanneer wij je een nieuwe Betaalpas sturen, kan je de oude Betaalpas nog tot 90 kalenderdagen gebruiken na de verzending van de nieuwe Betaalpas. Daarna is deze (oude Betaalpas) niet meer te gebruiken.
Ook wanneer je de nieuwe Betaalpas in gebruik neemt, zal de oude Betaalpas niet meer te gebruiken zijn. Deze kan/mag je dan vernietigen.
Met vriendelijke groet,
Franck
ING Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
