Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Een klant van ING heeft geklaagd over het storten van munten, waarbij 6 euro kosten in rekening werden gebracht voor een bedrag van 12 euro. De klant vindt het teleurstellend dat er geen service meer lijkt te zijn, ondanks de mogelijkheid om meerdere keren per jaar te storten. De klacht is inmiddels opgelost.
had nog wat kleingeld voor mijn kleinkind gespaard was ongeveer 12 euro wat blijkt jng houd er 6 euro af maar je mocht toch 2 a 3 keer per jaar storten het is wel een beetje schande dat er helemaal geen service meer is
gewoon een bank in de buurt waar je heen kunt voor vragen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2021 om 19:51 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
