Terug

Klacht: Limiet verhogen creditkaart

peter2508 op 01 juli 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 1 juli 2022

Een klant van ING heeft op 23 juni een verzoek ingediend om de limiet van zijn zakelijke creditcard te verhogen van € 3000 naar € 7000. Na het invullen van een uitgebreide aanvraag en het wachten op een reactie, ontving hij geen enkele terugkoppeling, ondanks meerdere herinneringen en een telefoongesprek met de klantenservice. De klant benadrukt dat hij in het verleden nooit problemen heeft gehad met het verhogen van zijn kredietlimiet.

Mijn Klacht:

Goede morgen,
Ik heb een limiet om mijn zakelijke creditkaart van € 3000,00. Dat wil ik verhogen naar € 7000,00. Op 23 juni aangevraagd. Moest 4 bladzijden (duurzaam ????) invullen met reeds bekende gegevens bij de ING Bank. Zou volgens bericht dat ik kreeg 2 tot 4 werkdagen duren. Na 4 dagen opnieuw een email gestuurd met een reminder. Helaas geen enkel respons. Ben gaan bellen op 27 juni 2022. Kreeg een aardige dame aan de lijn. Er zou een brief onderweg zijn naar mijn adres. Tot op heden niets ontvangen en limiet is gewoon nog € 3000,00.
Wil nog even benadrukken dat ik nog nooit problemen heb gehad en in het verleden moeiteloos krediet verhoogd. Op een tweetal rekeningen en dollarrekening staat een meer dan voldoende bedag.
Meest vervelende vind ik dat je helemaal geen enkel normaal antwoord krijg. Schandalige service

Gewenste Oplossing:

Simpel verhoog limiet op de zakelijke creditcard

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door peter2508
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het