Mijn Klacht:
30 mei ben ik gebeld door de afd Fraude betreft informatie over oplichting eerder in die week. Er werd mij medegedeeld dat de Bunq bank 820 euro veilig had gesteld en dat ik deze terug gestort zou krijgen. Dit kon echter wel 2 maanden duren voordat het op mijn rekening stond.
24 juli heb ik hier weer over gebeld naar nr 058 2952111 maar na lang in de wacht te hebben gestaan (60 minuten) heb ik naar nr 058 234 2075 en naar nr 058 215 9555. Het was niet de bedoeling dat ik naar dit nr belde maar de vriendelijke mevr heeft mij te woord gestaan en mijn verhaal aangehoord en dit nogmaals bij de afd Fraude neer gelegd. Er werd mij gezegd dat men er wel mee bezig was en dat ik inderdaad het bedrag van 820 euro terug zou ontvangen maar dat het heel erg druk was en nog even zou kunnen duren. Het is nu inmiddels 20 oktober en nog niets gehoord van de Fraude afd. Mijn inziens wordt het zo langzamerhand wel tijd dat ik het bedrag op mijn rek tegemoet mag zien. Tevens ben ik tijdens het typen van deze mail de fraude afd nogmaals aan het bellen en sta wederom al weer lang in de wacht. Ik hoop dan ook van harte dat ik op deze mail een response krijg en terug gebeld ga worden door de Fraude afd van de ING
Gewenste Oplossing:
Tevreden zou ik zijn wanneer de afd Fraude mij belt met de mededeling dat het bedrag van 820 euro gestort is op mijn rekening
