Mijn Klacht:
Vandaag telefonisch contact gehad met ING met vragen over online bankieren mbt mijn 90 jarige moeder. Ik heb een betaalpas van haar rekening maar het was mij niet duidelijk of ik voor haar een rekening mag open online en ook betalingen kan doen. Dit gesprek heeft mij zeker 10 euro gekost, echt schandalig om 1 euro per minuut te vragen en ook voor de minuten dat je in de wacht staat. ING verdient aan zijn klanten maar laat ze duur betalen. Je zult geen internet hebben en 90 zijn en het zelf moeten regelen. Ik heb er geen woorden voor ….ING zou zich moeten schamen om zo met zijn klanten in te gaan. Ik zie graag uw reactie tegemoet.
Vriendelijke groet,
Jeannet Post
Gewenste Oplossing:
De 10 euro bel kosten terug storten om mijn rekening en het schandalig hoge bedrag van één euro per minuut afschaffen. Ook moet ING rekening houden met de ouderen die geen toegang hebben tot internet. Daarnaast is het ook verhelderend om iemand te kunnen spreken.b
