Klacht: internetbankieren onderbewind

DrakoNL op 09 januari 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 9 januari 2022

Een klant van ING uit zijn frustratie over het ontbreken van internetbankieren voor mensen met een bewindvoerder op hun leefgeldrekening. Hij wijst erop dat andere banken, zoals SNS, ABN AMRO, Rabobank en Knab, wel deze mogelijkheid bieden, terwijl zijn bewindvoering geen duidelijkheid kan geven over de situatie bij ING. De klant stelt dat het probleem bij ING ligt, niet bij zijn bewindvoering.

Mijn Klacht:

Waarom kunnen mensen met bewindvoerder
Niet internetbankieren met hun leefgeld rekening?
Zelfs mijn bewindvoering is daar al mee bezig en krijgt er niks meer over te horen.
krijgen alleen te horen dat als je je leefgeld rekening en beheerrekening hebt dat je dus alles ziet en dat is niet de bedoeling.

bij de Sns bank, abn ambro ,rabobank, en de knab is het mogelijk om te kunnen internet bankieren met je leefgeldrekening terwijl je ook je beheerreking daar hebt lopen en het dus van elkaar te scheiden.

en vanuit de bewindvoering zou ik mogen internet bankieren en daar ligt het probleem niet dat ligtbij jullie

Gewenste Oplossing:

Dat de ing het mogelijk gaat maken dat de mensen die onderbewind staan kunnen internet bankieren en niet het probleem gaat plaatsen bij de bewindvoerders want daar ligt het probleem niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht DrakoNL

4 jaren geleden - Zoals al verwacht gaan ze de klacht weer uit de weg en wat ze hier kwa antwoord plaatsen is geen antwoord op mijn vraag en gaan jullie weer een oplossing uit de weg en laten jullie ons weer in de steek. Kom gewoon met een goed antwoord en een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door DrakoNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM