Mijn Klacht:
Alkmaar
Mijn moeder is in jull overleden in augustus van start gegaan met haar bank zaken .ik heb overlijden acte en erfrecht van notaris ingeleverd. Ben goed geholpen door nabestaanden help desk tot zekeren hoogte .kreeg brief dat mijn moeders rekening nu tijdelijk gekoppeld gaat worden aan mijn bankrekening nummer. Ik kan alleen alles regelen via internet bankieren. Vroeger ooit gedaan maar ing app was niet mijn ding .nu moet ik dus app geïnstalleerd. Kreeg de eerste brief binnen met code. En er zou zo staat in de brief.nog een brief komen met inloggen code. Die komt dus nooit aan .telefonisch contact gehad .duurt weer 5 werk dagen .en mijn tweede code zou aankomen in me inbox van internet bankieren .maar daar kom ik niet in zonder die code .
Gezien dit allemaal zo traag gaat zit ik zonder inkomsten. Gezien ik uitkering heb moet ik eerst de erfenis op eten .
Door trage afhandeling moet ik de gemeente terug betalen. Dus geen inkomsten van de gemeente ik sta nu 350 rood .en kan dus niet bij het geld van me moeder om me huur enz te betalen. Omdat de ING niet mee werkt .voor mij niet prettig dat ik zo beland ben .en het na werken van overlijden van me moeder .tegen werken en laksheid van de ingbank
Met vriendelijke gr erica Dominicus
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als ik mijn rekening kan betalen mijn internet bankieren werkt
En niet nog eens dagen moet wachten rekening oplopen. Alles met spoed
