Mijn Klacht:
Op dit moment is het vrijwel onmogelijk in te loggen via mijn.ing.
Hoewel ING stelt dat ‘alle problemen zijn opgelost’, is het mij na 14 juni 2022 niet meer gelukt op een normale manier in te loggen. Alles is zo traag als een slak in een teerton, soms duurt het minuten voordat schermen laden en de laatste keer dat het mij na lang wachten lukte in te loggen moest ik vier minuten wachten voordat mijn saldo op een leesbare manier op het scherm verscheen.
Dit is zéér slechte dienstverlening! Op 14 juni werkte alles nog ‘normaal’.
Als dit zo blijft is dit voor mij een aanleiding om te zien naar een andere betaalrekening, want aan een betaalrekening waarop ik niet kan inloggen heb ik niets…
Ik heb er begrip voor dat er wel eens een ‘probleempje’, kan zijn, maar dit duurt nu al bijna een week.
En ja, ik heb alle suggesties opgevolgd: browser cache leeggemaakt, cookies verwijderd maar dat zijn allemaal standaard ‘adviezen’ die (meestal) niet helpen en de eenvoudigste manier zijn om van een ‘klager’ af te komen. Ik heb inmiddels op drie verschillende computers geprobeerd in te loggen, steeds met hetzelfde resultaat. Met andere websites heb ik geen enkel problemen, dus ik denk toch écht dat het probleem bij ING ligt!
Edit: Gisteren (22-06) nog eens geprobeerd op een vierde computer.
Nu werd zelfs de verbinding op een zeker moment verbroken omdat er geen reactie van de server werd ontvangen!
24-06 Ten einde raad maar een betaalrekening geopend bij een andere bank, want het lijkt er niet op dat ING het probleem binnen afzienbare tijd opgelost krijgt.
28-6 Nou ING, heb het net nog weer eens geprobeerd, maar kennelijk wil het niet zo erg lukken… Vijf pogingen gedaan om een overschrijving te doen (kostte mij alles bij elkaar ongeveer een uur) maar nog stééds niet gelukt!
Alles wat ik zie zijn draaiende ‘rondjes’ en de tekst ‘een moment’. Maar op een zeker moment zijn mijn momenten op…
29-06 Vandaag kwam ING met een ‘oplossing’, die géén oplossing is!
‘Neem contact op met de klachtenservice’.
En hoewel ik heb aangegeven dat ik NIET tevreden ben met deze ‘oplossing’, staat mijn klacht nu toch gemarkeerd als ‘opgelost’. ZEER SLECHT, ING!!!!
Gewenste Oplossing:
Zorg dat alles weer normaal werkt, zoals dat vóór 14 juni 2022 het geval was!
(10)
