Mijn Klacht:

Tijdens het inloggen met de nieuwe gegevens, moet ik een app downloaden. De rekening waar ingelogd moet worden, beschikt niet over een mobiel, door eigen app van ING kan het ook niet door de kinderen gedownload worden. Dan is de volgende keuze, een scanner.
Vandaag 16 oktober en dan moet je wachten op een scanner dat voor 1 november moet gaan komen.

Vroeger, niet zo heel lang geleden, kon je inloggen via het internet op je rekening. Door de tegenwoordige tijd waarin iedereen verknocht is aan een mobiel, ben je verplicht een app te gebruiken. Lekker mee gaan met de tijd, en de ouderen nog verder achterstellen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon kunnen inloggen op ING met je gebruikersnaam en wachtwoord, zoals voorheen ook mogelijk was. Het verplichten van een app, is leuk voor de jongeren en niet voor ouderen. 85 plussers raken hierdoor steeds meer verwijderd van de technologie.