Mijn Klacht:
Op aanraden van ING heeft mijn vader in 2016 een volmacht laten maken door de notaris om -indien hij niet meer in staat is zijn financiële zaken af te handelen – mij de volmacht te geven om deze zaken over te nemen. Nu is het helaas zo ver gekomen. Na alles ingeleverd te hebben bij de ING blijkt dat je ook nog eens zelf een ING rekening moet hebben om de zaken te kunnen regelen. Indien je geen rekening wil bij de ING lukt het niet om om de rekening van je vader te kunnen beheren en facturen te betalen die betaald moeten worden ondanks de volmacht van de notaris. Deze volmacht is dus volgens de ING niet voldoende om de rekening digitaal te kunnen beheren. ING blijft aangeven dat dat hun beleid is en daar niet van afgeweken kan worden.
Gewenste Oplossing:
ING moet een volmacht van een notaris accepteren zonder dat je zelf een rekening moet openen bij ING. Deze rekening zou volkomen overbodig zijn, mij op extra kosten brengen, meer administratie en er zal ook nooit 1 euro op gezet worden omdat ik bij een andere bank mijn bankzaken regel.
(10)
