Klacht: Ing rentepunten centerparcs bon

Fiowi2 op 22 januari 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Fiowi2. De aanbiedingen en voorwaarden van de artikelen in oze puntenwinkel worden aangeboden en opgesteld door de aanbieders van het product. In jouw geval is dit een voucher van Centerparcs. Zij bieden dit aan en blijven dan ook in...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2021

Een klant van ING heeft een bon voor Center Parcs gekocht, maar ontdekte dat deze niet geldig is bij aanbiedingen. Hierdoor blijkt de bon in de praktijk waardeloos, aangezien alle beschikbare data onder een aanbieding vallen, waardoor de klant uiteindelijk meer moet betalen dan verwacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Kortgeleden heb ik een bon voor 75 euro twv 150 euro voor centerparcs  bij jullie gekocht. 

Ik had hem besteld om een weekend weg in december te gaan. Toen ik belde vertelde ze mij dat het niet geldig was met een aanbieding en dat je dan de oorspronkelijke prijs moest betalen. Ik dacht, laat maar voor nu, want het was idd een last minute en wij gaan vaker naar centerparcs.  

Nu zit ik te kijken naar alle andere dagen in het jaar en wat blijkt, alles is een aanbieding. Ik ben dus nooit goedkoper uit. Ik ben altijd meer kwijt. Als de aanbieding 350 en oorspronkelijk 450 geld de aanbieding dus nooit. Ik moet dan 450 euro -150300 betalen. Daar komt dan nog mijn betaalde 75 euro voor de bon dan  nog bovenop, ik ben dan alsnog 375 euro kwijt.

Kortom: de bon is dit jaar volledig nutteloos.

Ik wil jullie graag vragen om mijn geld terug te geven.  Ik heb immers een niet deugelijk product gekocht.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zou ik graag terug willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

ING

Heeft op 22 januari 2021 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fiowi2.

De aanbiedingen en voorwaarden van de artikelen in oze puntenwinkel worden aangeboden en opgesteld door de aanbieders van het product.

In jouw geval is dit een voucher van Centerparcs.
Zij bieden dit aan en blijven dan ook in gebreke als zij jou niet de mogelijkheid bieden om de voucher te gebruiken.

Ik wil je daarom adviseren om hierover contact op te nemen met Centerparcs.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fiowi2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM