Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Een klant van ING ontving een brief met een e-mailadres om op te reageren, maar ontdekte dat dit adres ongeldig was. ING heeft inmiddels aangegeven geen gebruik meer te maken van e-mailadressen, wat de klant teleurstelt. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb een brief van 23 augustus, waarop ik via het in de brief vermelde e-mail adres wilde reageren.
Kreeg bericht van de provider dat het ongeldig was,
Nu meld ING zelf dat het niet meer met e-mailadressen werkt.
Word ik niet blij van
E-mail bereikbaarheid.
Telefoon tegenwoordig ook onaangenaam door vergaande digitalisering .
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2021 om 19:11 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
