Klacht: ING-BMK C krediet :s ING medewerkers omgekocht door tussenpartij?

JanZw op 14 november 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste JanZw, Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af. Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen: https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html Vriendelijke groet, Margreet...

Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 14 november 2020

Een boekhouder uit kritiek op de ING, omdat hij vermoedt dat medewerkers omgekocht worden door een tussenpartij die hoge rente vraagt voor kredietaanvragen. Ondanks een bijna goedkeuring van een krediet met een rente van 4,9%, werd de aanvraag afgewezen en doorverwezen naar een tussenpartij met een rente van 10,9% en hoge kosten. De klager stelt dat dit schandalig is en dat hij soortgelijke ervaringen heeft gehoord van andere ondernemers.

Mijn Klacht:

ING-BMK C krediet aanvraag door ING-Credit beoordelaar 1ste geval 99% akkoord bevonden, maar voor ie laste 1% niet goed vond, stuur ING medewerker naar hun bekende tussenpartij die hoge rente kosten vraagt aan ondernemers.

Rente bij ING: 4.9% akkoord gegaan. Bij tussenpartij 10.9% rente €3500,- behandeling kost. En ING medewerker zegt dat hij lening weigering niet per email kunnen bevestigen.

Het lijk die tussenpartijen ING medewerker omkoopt schandalig.

Ik ben een boekhouder, ik heb dit gemerkt bij meerdere ondernemers die zaken doen bij ING

Gewenste Oplossing:

ING moet goed controleren of alle aanvragen van BMK-b/c allemaal goed behandeld of niet ? of hier wordt ook Huawei verhaal.

- Controleren waarom deze lening niet akkoord bevonden door ING,
- Door welke tussen partij is deze klanten na weigering ING behandel zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste JanZw, Ik heb geprobeert om telefonisch contact met je op te nemen om je klacht te bespreken. Helaas is het telefoonnummer wat je bij je contactgegevens hebt achtergelaten onjuist. Wil je aangeven of en zo ja, welk dagdeel je telefonisch bent te bereiken en op welk nummer? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 18 november 2020 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste JanZw,

Omdat we niets meer van je hebben gehoord sluit ik deze klacht af.
Mocht er nog iets niet duidelijk zijn kun je ons altijd contact met ons opnemen via een van de beschikbare kanalen:

https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/index.html

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door JanZw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM