Beste Francina70, Wat fijn dat je goed geholpen bent bij de Alarmlijn. Graag gedaan namens Yvonne! Ik zal deze klacht voor nu als opgelost afsluiten. Ik wens je voor nu nog een fijne dag toe! Met vriendelijke groet, ^Franck ING...
Een klant van ING heeft een creditcard ontvangen zonder deze aangevraagd te hebben en heeft deze direct geannuleerd. Desondanks wordt er een bedrag van zijn rekening afgeschreven, wat leidt tot een negatieve saldo. De klant verzoekt om een controle van deze situatie.
Geachte Heer/mevrouw
Ik heb een creditcard gekregen, waar ik helemaal niet om gevraagd heb..ik heb hem er gelijk van af gehaald. Maar nu wordt er een bedrag af geschreven en ik heb die kaart niet eens in mijn bezit.
Nu vraag ik of uw dit even voor mij na wilt kijken.,want nu sta ik flink rood op mij rekening ,waar ik niet om gevraagd heb.
Met vriendelijke groeten.
H.F Schneider-Mosman
Als ik mij geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Beste Francina70, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken over de Creditcard. Afgesproken is dat je hierover telefonisch contact opneemt met onze Alarmlijn zodat we kunnen nakijken wat er precies aan de hand is. Graag hoor ik van je of dit naar tevredenheid is opgelost. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare
Reactie van de melder van de klacht Francina70
4 jaren geleden - Beste Yvonne,wij hebben gisteren contact gehad.over de Creditcard. Ze hebben mij bij de alarmlijn prima geholpen. Mijn geld wordt terug gestort. Nog heel vriendelijk bedankt voor de hulp. Vriendelijke groeten H.F.Schneider-Mosman
Heeft op 14 juni 2021 om 15:55 geantwoord
Beste Francina70,
Wat fijn dat je goed geholpen bent bij de Alarmlijn.
Graag gedaan namens Yvonne!
Ik zal deze klacht voor nu als opgelost afsluiten. Ik wens je voor nu nog een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
^Franck
ING Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
