Mijn Klacht:
Ik heb telefonisch getracht aan te geven dat de ING verzuimd heeft mijn opgeheven levensloopregeling door te geven aan de Belastingdienst. Ook stond de afgedragen loonheffing niet vermeld in de jaaropgave van de ING. Krijg ik een dom dame aan de lijn, welke alleen maar kan aangegeven dat ik mijn mijn werkgever moet zijn. Dit terwijl de ING het bedrag rechtstreeks aan mijn heeft uitbetaald en niet via mijn werkgever.
Ik wil dus een klacht indienen over het ondeskundige personeelslid, het feit dat onvolledige informatie is gecommuniceerd met de Belastingdienst en met name dat ik niet schriftelijk of per e-mail een klacht kan indienen.
Gewenste Oplossing:
Het mogelijk maken dat klachten schriftelijk of per e-mail kunnen worden ingediend. En natuurlijk de klacht op zich de onvolledige communicatie met betrekking tot de afgewikkelde levensloopregeling met zowel mij als de Belastingdienst alsnog rechtzetten.
