Mijn Klacht:
Geachte Dames/heren,
Inmiddels ben ik de wanhoop nabij, het begint bij de ING op de toeslagen affaire te lijken.
Onze vereniging heeft wat wissels doorgemaakt in de bestuursleden. Wij hebben een ING rekening en willen dat aanpassen. Eerst via de KvK allemaal aangepast in korte tijd was geen enkel probleem. Toen aangemeld bij ING, een van de personen moest zich persoonlijk melden bij een ING kantoor omdat hij geen persoonlijke ING rekening heeft, dat heeft hij gedaan, na korte tijd krijg ik bericht dat er ontbrekende informatie ontbreekt Hoezo De persoon was op een kantoor met de nodige papieren!!
Dezelfde persoon opnieuw naar een kantoor, en wat krijg ik opnieuw te horen, exact hetzelfde verhaal. De vraag wat doet het kantoor met de gegevens van desbetreffende persoon!! ING hierover gebeld wat is hier aan de hand, Geen idee dan moet u de procedure maar goed opvolgen was het antwoordt einde verhaal, de verantwoordelijke afdeling kan je NIET direct benaderen, ook al zoiets vreemds.
Wij gaan deze persoon NIET voor de derde keer voor jan met de korte achternaam naar een ING kantoor sturen, want er wordt blijkbaar NIETS mee gedaan.
Dus ING ga dit nu eens fatsoenlijk oplossen ipv iedere keer de klanten met een kluitje in het riet te sturen, ofwel afschuiven net als bij de toeslagaffaire, wij wassen onze handen in onschuld.
In afwachting van een fatsoenlijk en adequate afhandeling van jullie problematiek die hier speelt.
Mvrg
S.van Straten
Amsterdam
Gewenste Oplossing:
ING moet dit afhandelen zonder dat de persoon voor de derde keer zich moet melden bij een kantoor waar blijkbaar de informatie in de shredder belandt ipv bij de juiste afdeling.
(10)
