Mijn Klacht:
Beste ING,
U heeft waarschijnlijk als bank de beste bedoelingen voor uw klanten. Alleen met uw houding van de laatste jaren komt dat niet meer zo over bij uw klanten. Als we even de veranderingen van de laatste jaren op een rijtje zetten ziet de klant u waarschijnlijk nu als een niet betrouwbare bank.
Eerst de tarieven verhogen
Dan de bijkantoren sluiten.
Dan de geldautomaten verminderen.
Dan de automaten in de boekwinkels onmogelijk maken.
Dan weer de tarieven verhogen.
Dan de introductie van de gelelautomaten waar je geld kan opnemen en storten.
En als laatste en meest bekende : de klant geld laten betalen als hij geld stort.!!!!!!
Met dit alles heeft u miljoenen verdient omdat veel personeelskosten er niet meer zijn en de huur kosten zijn er ook niet meer.
Vandaag 22 November bij het groot winkelcentrum Amstelveen naar de enige buiten automaat gegaan want binnen zijn drie automaten weggehaald. Deze was voor de zoveelste keer BUITEN GEBRUIK.
Ik op mijn fiets naar winkelcentrum Groenhof 5 kilometer verderop. Ik daar drie keer proberen maar niets werkt. Ik naar de balie. Daar kreeg ik te horen van de eigenaar dat de machine ,aub niet lachten,
VOL zit. De eigenaar vroeg mij om er aub een klacht over in te dienen want het duurt niet lang voor hij deze machine de winkel graag wilt verwijderen. Hij heeft geen zijn in steeds weer opnieuw boze klanten uitleg te moeten geven over een machine waar hij niet verantwoordelijk voor is.
Met bovenstaande waar geen leugen instaat moet u uzelf eens hoe achter de oren gaan krabben hoe u zo door denkt te gaan. Uitgerekend u met een miljarden winst haalt geld over de rug van de gewone klant waar u groot door bent geworden en doet elke keer weer of uw neus bloed. Eens gaat het tij keren en staan deze klanten voor uw neus, waaronder ik, om verhaal te halen.
Gewenste Oplossing:
Een uitleg van hun kant en hoe zij in de toekomst de behandeling van en service voor klanten gaan veranderen.
(10)
