Klacht: Geld zoeken vanaf mijn ing rekening

Kapitalina Soloveva op 15 juli 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 15 juli 2022

Een klant van ING heeft op 24 maart 2022 een bedrag van 78 euro overgemaakt naar een bank in München, maar ontvangt een brief dat het geld niet is aangekomen. Ondanks herhaalde meldingen van de klant aan ING over deze kwestie, is er tot nu toe geen actie ondernomen om het probleem op te lossen. De klant verlangt terugbetaling van het overgemaakte bedrag op zijn ING-rekening.

Mijn Klacht:

Goedemiddag.
Ik heb op 24 -03-2022 geld overgemaakt naar een bank in Munchen van 78 euro.
De bank heeft mij een brief gestuurd dat ze geen geld hebben ontvangen terwijl het rekening wel klopt.
Bij de ING heb ik de klacht doorgegeven al vele malen,maar er word niks mee gedaan tot op heden.
Ik wil mijn geld terug gestort hebben op mijn rekening van ING.
Ik zal hieronder het banknummer zetten van Munchen en me eigen ING rekening.
.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.zoals het hoort bij een bank.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Kapitalina Soloveva
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM