Beste Willem30@. Het spijt me dat de storting niet goed is gegaan. Ik begrijp dat er inmiddels een onderzoek is gestart. Het duurt maximaal 10 werkdagen voor je van ING een reactie op dit onderzoek ontvangt. Met uitzondering van vermoeden...
De klacht is verre van opgelost door ing K vind t ronduit schandalig hoe ze met hun klanten omgaan K heb geen winkel waar ik dat geld zomaar opnieuw kan...
Een klant van ING heeft een probleem ervaren bij het storten van 450 euro via een automaat, waarbij slechts 100 euro op de rekening werd bijgeschreven. Ondanks het verzoek om hulp, kon de bank niets doen en werd er een onderzoek aangekondigd dat 10 dagen zou duren. De klant had geen bewijs van de volledige storting.
Ik stort 450 euro via automaat
Komt 100 euro op rekening ipv 450
Kinnen ze niks aan doen zeggen ze
10 dagen wachten word onderzoek gesteld
Ook geen bewijs dat we 450 gestort hebben natuurlijk
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2021 om 15:56 geantwoord
Beste Willem30@.
Het spijt me dat de storting niet goed is gegaan. Ik begrijp dat er inmiddels een onderzoek is gestart.
Het duurt maximaal 10 werkdagen voor je van ING een reactie op dit onderzoek ontvangt. Met uitzondering van vermoeden van vals geld (geld om veiligheidsredenen ingenomen). In dat geval duurt het onderzoek maximaal 30 dagen.
Als je na 10 werkdagen nog niets van ING hebt gehoord, neem dan contact op met ING Klachten en Verschillen (026-3674030). Let op: Bellen met het team Klachten Verschillen kan dit niet bespoedigen.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Heeft op 20 februari 2021 om 07:39 geantwoord
(10)
De klacht is verre van opgelost door ing
K vind t ronduit schandalig hoe ze met hun klanten omgaan
K heb geen winkel waar ik dat geld zomaar opnieuw kan halen
10 dagen !!!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
