Terug

Klacht: Geen reactie op e-mails over Online Bankieren

klager44d34545 ✓ Verified op 08 oktober 2026 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Open
Datum 8 oktober 2026

Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar ING over een probleem met Online Bankieren, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Na twee e-mails heeft de klant contact opgenomen met de servicedesk, maar deze kon geen verbinding maken met de relevante afdeling. De klant ervaart deze situatie als frustrerend en verwacht een oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar ING met betrekking tot een probleem met Online Bankieren, maar heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Na twee e-mails heb ik contact opgenomen met de servicedesk, maar zij konden intern geen contact maken met de afdeling die over mijn probleem gaat. Dit is erg frustrerend, omdat ik duidelijk heb aangegeven wat het probleem is en ik verwacht een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke reactie op mijn e-mails en een oplossing voor het probleem met Online Bankieren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het