Mijn Klacht:
Op 6-7 gepind bij Geldmaat, geen geld, automaat gaat op ‘buiten gebruik’ wel geld afgeschreven. Direct gebeld met Geldmaat, die verwijzen naar ING. Direct gebeld naar ING, die vragen 3 dagen te wachten. Na 3 dagen het geld niet terug, opnieuw gebeld, geven aan een onderzoek te starten en dit kan 10 werkdagen duren. Na 10 werkdagen opnieuw gebeld. Onderzoek is gestart, nog niet afgerond. Na een week telefonisch een klacht ingediend. Op 5-8 weer gebeld. Onderzoek wordt maandag 8-8 afgerond. Nu nog altijd geen antwoord en ook geen geld terug! Schandalig!!
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag, wat dus niet is uitgekeerd en wel afgeschreven, weer netjes op onze rekening geboekt wordt! En excuses voor de lange afhandelingstijd, zonder tussentijdse informatie verstrekking, zou ook gepast zijn.
