Mijn Klacht:
Polisnummer 71133373
In december 2019 was ik op zoek naar een verzekeraar voor een Rechtsbijstand en dacht die gevonden te hebben bij de ING.
Tijdens het intakegesprek heb ik de situatie uitgelegd en ook expliciet aangegeven dat ik de optie ” wonen” erbij wilde hebben.
Het kostenplaatje was voor mij niet zo interessant.
Nu bijna een jaar later word ik in de privesfeer geconfronteerd met een casus waarbij ik aanspraak moet doen op deze rechtsbijstand echter nu blijkt dat de optie van Rechtsbijstand voor wonen niet tot de opties behoort.Dit is een onacceptabele situatie want ik dreig nu de dupe te worden van een fout bij de adviseur.
Na het 1e contact met de ING werd ik doorverwezen naar DAS en deze stuurde mij weer terug naar de ING. Ik werd van het kastje naar de muur gestuurd met als resultaat nul.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de verzekering aangepast wordt naar mijn wensen dus met de optie voor wonen.
