Klacht over ING: Geblokkeerde rekening

Mijn Klacht:

Mijn rekening is vorige week geblokkeerd. Ik heb geen idee waarom. Heb het moeten opzoeken op internet en er staat iets over dat er fraude gepleegd werd op mijn rekening, en ik zou hierover een brief ontvangen. Nog geen brief ontvangen. Langs ING kantoor gegaan, zij konden ook niks voor mij betekenen. Ik kan dus mijn zorg niet betalen mijn loon werd gestort gister, niets ontvangen. Hoe moet dit verder? Dit kunnen ze toch niet zomaar maken zonder de mensen in te lichten? Waar slaat dit op. Graag hulp hierbij.. Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geinformeerd ben over deze blokkade en wanneer mijn rekening weer gedeblokkeerd is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 17 maart 2021 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Wat vervelend dat je rekening is geblokkeerd!

Binnen 2 werkdagen ontvang je een brief. Is je adres nog wel up-to-date bij ons? Je vindt hier meer informatie: https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/veilig-bankzaken-regelen/rekening-geblokkeerd/rekening-geblokkeerd.html. Er staat ook een mailadres waar je contact mee op kunt nemen. Deze vind je via de bovenstaande link.

Groet,

Tjitske
ING Webcare

Lisamh

Heeft op 17 maart 2021 om 15:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

heb dus geen brief ontvangen. voor de 5e keer ING gebeld en iedereen zei tegen mij dat de brief verstuurd was behalve de laatste persoon die ik aan de lijn had. toen ik een beetje boos werd zei die eerlijk dat er nooit een brief verstuurd was. wat een gezeik om niks. hoe moet ik mijn zorg betalen? hoe moet ik mijn loon ontvangen nu dan?

Klacht: Geblokkeerde rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken