Klacht over ING: De werkwijze van de ing

Mijn Klacht:

Afgelopen week meerdere klachten over de ing geplaatst, helaas heeft de ing het voor elkaar gekregen om deze klachten te verwijderen zonder mij daadwerkelijk een oplossing te bieden.

Op woensdag 9 juni heeft deze bank zonder reden en waarschuwing mijn rekening geblokkeerd. Uiteraard onmiddellijk werk van gemaakt omdat dit nooit kon kloppen. Brieven en telefoontjes hadden geen effect en ik kreeg geen antwoord op mijn vragen laat staan dat ze de fout ongedaan maakten.

Om deze reden heb ik geklaagd op meerdere sites o.a deze. Een reactie, op een standaard praatje na kwam er nog steeds niet waardoor mijn frustraties een hoogtepunt bereikten. Door deze fout heb ik zes dagen niet kunnen eten. Ing medewerkers hebben mij gebeld met de vraag om te stoppen met klagen en hebben me zelfs gechanteerd, ik heb alle gesprekken verzameld/opgenomen om als bewijs te gebruiken en terecht blijkt nu.

Een oprecht advies: wees nooit afhankelijk van deze bank, zorg voor een back-up rekening (die ik helaas niet had) want de horror stress en frustratie die dit heeft opgeleverd zal ik voor altijd onthouden.

Gewenste Oplossing:

Niks meer.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Nooit meer ing

4 jaren geleden - Soortgelijke problemen? Mail me op [email protected] op eigen kracht gaat er niks gebeuren weet ik uit ervaring.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 16 juni 2021 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nooit meer ing,

We hebben duidelijke informatie verstrekt hoe je contact kunt opnemen over het lopende fraude onderzoek op jouw rekening. We hebben elkaar hier ook telefonisch over gesproken.

Ik wil je vragen om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Fraude volgens de conntactgegevens die genoemd staan in de door jou ontvangen brief.

Via deze weg hebben we geen inzage in dit onderzoek en sluiten dan ook je klacht.

We stellen schuttingtaal en bedreigingen zeer zeker niet op prijs en hebben hiervan melding gemaakt.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Nooit meer ing

Heeft op 16 juni 2021 om 17:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Schande!

Reactie van de melder van de klacht Nooit meer ing

4 jaren geleden - Ing mag dus consequentieloos alles de vernieling in helpen, klagen wordt niet op prijs gesteld en als je naar 6 dagen geen eten hebt gehad een aantal zeer gepeperde opmerkingen plaats dan nemen we de slachtoffer rol aan. Dat is de ing, niks meer. Wel minder.

Reactie van de melder van de klacht Nooit meer ing

4 jaren geleden - Duidelijke informatie? Mens jullie hebben nog niet een woord gerept over waarom jullie dit zo grandioos verprutst hebben! Alarmlijn? Kan net zo goed tegen de muur lullen, resultaat is hetzelfde. Dit is een probleem zo ernstig dat er gewoon dezelfde dag een oplossing en excuus had moeten komen dus het verloop van deze zaak is volledig jullie verantwoordelijkheid! Weet je wel, datgene dat jullie nooit nemen en jezelf in alle bochten wringen om te vermijden?!

Klacht: De werkwijze van de ing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken