Klacht: credit card aanvraag geweigerd.

Wendelaine op 27 april 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Wendelaine! De afwijsreden die je hebt gekregen legt uit waarom je aanvraag afgewezen is. Op basis van je financiële situatie kan zijn één van de volgende redenen: •Je ontvangt minder inkomen dan de minimum inkomenseis (zie voorwaarden aanvragen card)...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 april 2021

Een klant heeft een creditcard aangevraagd bij ING, maar kreeg te horen dat de aanvraag was geweigerd vanwege zijn financiële situatie. ING beoordeelt aanvragen op basis van verschillende gegevens om te voorkomen dat klanten in financiële problemen komen. De klant werd geïnformeerd dat hij opnieuw kan aanvragen zodra zijn situatie verandert.

Mijn Klacht:

ik heb een credit card aangevraagd bij ING, omdat mijn vriend iets moest betalen vandaag bij schiphol voor zijn reis naar het buitenland en normale betaalpas werd niet geaccepteerd, ( ik had nooit in gedachten om een credit card aan te vragen, maar soms is het wel handig) , dus ik kwam thuis, en ik begon met alles in te vullen, dit kreeg ik als antwoord Op basis van uw huidige financiële situatie komt u helaas niet in aanmerking voor een creditcard. Wij beoordelen uw aanvraag zorgvuldig op basis van verschillende gegevens. Zo willen wij voorkomen dat u in financiële problemen komt. Hiervoor kijken wij naar uw financiële en persoonlijke situatie. Maar ook het gebruik van eventuele andere producten bij ING, zoals uw Betaalrekening, spelen een rol. Zodra er iets verandert in uw situatie kunt u opnieuw een creditcard aanvragen…

Gewenste Oplossing:

graag wil ik weten wat de exacte probleem is dat ik geen credit card aan kan vragen omdat ik sinds 2014 klant bent bij ING en ik sta niet bij BKR geregistreerd, en ik heb maandelijkse inkomen die op mijn ING wordt uitbetaald, ik heb alleen ING als bank.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 april 2021 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Wendelaine!

De afwijsreden die je hebt gekregen legt uit waarom je aanvraag afgewezen is. Op basis van je financiële situatie kan zijn één van de volgende redenen:

•Je ontvangt minder inkomen dan de minimum inkomenseis (zie voorwaarden aanvragen card)
•Je hebt vaak langdurig rood gestaan op je Betaalrekening (afgelopen 3 maanden)
•Je hebt wel eens ongeoorloofd negatief gestaan op je Betaalrekening (afgelopen 3 maanden)
•Je stond op moment van behandelen aanvraag ongeoorloofd negatief
•Je hebt andere kredietproducten bij de ING die de draagkracht van de rekening verminderen
•Je bent in het verleden in aanraking geweest met de afdeling Achterstanden. Wegens het niet na komen van betalingsverplichtingen.
•Je hebt een negatieve BKR-codering
•Je hebt nog niet langer dan 4 maanden een rekening bij ING.

Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben wens ik je nog een hele fijne dag toe.

Met vriendelijke groeten,

Vincent | ING Webcare

Wendelaine

Heeft op 28 april 2021 om 15:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dat is niet wat mijn vraag was, ik wil vragen wat de MIJN reden is, ik wil niet weten wat de mogelijke redenen zijn, ben ING al zat om eerlijk te zijn er is altijd iets.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendelaine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM