Een klant van ING heeft vijf weken gewacht op de ontvangst van zijn inlogcode, terwijl herhaaldelijk werd aangegeven dat deze was verstuurd. Door het gebrek aan toegang tot zijn account kon de klant niet voldoen aan zijn betalingsverplichtingen, wat heeft geleid tot loonbeslag. De klant heeft ING benaderd met het verzoek om tegemoetkoming in deze situatie.
Ik heb zeker 5 weken moeten wachten op mijn inlogcode elke keer werd er gezrgd ja ze zijn verstuurd
Ik moest deurwaarde betalen had ik afspraak mee nu is er loonbeslag gelegd omdat ik mij niet aan aflossing had gehouden heb ing erop aamgesproken vind namelijk dat ze mij best iets tegemoet kunnen komen
Geld vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
