Klacht: BKR-registratie 2 maanden voor afloop verwijderen ivm financiering woning.

Cvblad op 03 maart 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Cvblad. Ik begrijp dat dit heel vervelend voor je moet zijn. Mis je meer dan twee betalingen? Dan zijn wij verplicht dat bij BKR te melden. Je krijgt dan een negatieve registratie bij BKR. Deze is maximaal 5 jaar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 3 maart 2021

Een klant van ING heeft moeite met het verwijderen van een BKR-registratie die nog maar twee maanden geldig is, terwijl hij een financiering bij de bank aanvraagt. Ondanks zijn aanbod om het openstaande bedrag direct te voldoen, geeft de bank aan hier niet op in te kunnen gaan. De klant hoopt op een oplossing die zijn financiering haalbaar maakt.

Mijn Klacht:

De ING wil niet meewerken aan een eerdere afwikkeling van een aflopende BKR-registratie die nog maar 8 weken duurt. We zijn nu bezig met de aanvraag van een financiering bij dezelfde bank dus we blijven gewoon klant en ze kunnen een hypotheek aan ons verstrekken.

Ik ben bereid om het ooit kwijtgescholden bedrag in zijn volledigheid direct te voldoen zodat de codering verwijderd kan worden.
Ik had gehoopt dat ik met zo’n voorstel of met een normaal gesprek er wel uit zo komen maar tevergeefs, ze zeggen dat ze daar nooit iets aan kunnen wijzigen.

Ik hoop alsnog dat we er uit kunnen komen en dat ik ze of financieel tegemoet kom en het oorspronkelijke bedrag direct voldoe of een andere passende oplossing vinden.

Het zou dan de financiering haalbaar maken die wij ook bij de ING zullen aanvragen. Het zou ons heel erg helpen om een huis te kunnen kopen en ook om met gerustiger hart verder te leven zonder BKR-registratie.

Gewenste Oplossing:

Als de codering word verwijderd van het
BKR-registratie en ik sta open voor financiële compensatie of anders passende oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 04 maart 2021 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cvblad.

Ik begrijp dat dit heel vervelend voor je moet zijn.

Mis je meer dan twee betalingen? Dan zijn wij verplicht dat bij BKR te melden. Je krijgt dan een negatieve registratie bij BKR. Deze is maximaal 5 jaar zichtbaar nadat het krediet volledig is terugbetaald. Ook als je de betalingsachterstand hebt ingelopen of de lening hebt afbetaald.

Een negatieve registratie kan vervelende gevolgen hebben. Mogelijk kom je niet in aanmerking voor een nieuwe lening of hypotheek. Veel geldverstrekkers kijken namelijk of je een betalingsachterstand hebt of hebt gehad in het verleden.

Het spijt me.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Cvblad

Heeft op 04 maart 2021 om 10:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee absoluut niet, want de ING heeft de totale zeggenschap over het wel of niet verwijderen van een codering bij een BKR-registratie. Er zijn meerdere gevallen bekend waar de codering wel is weg gehaald, en die veel meer geld hadden open staan en die niet bereid waren om het bedrag terug te betalen. Ik ben namelijk wel bereid om dat te doen en het gaat nog maar om 8 weken. Er zou een financiering bij de ING bank worden afgesloten maar als er totaal medewerking verleend kan worden vind ik dat zeer spijtig. Ikzelf heb meerdere particuliere en zakelijke rekeningen en financieringen lopen bij de ING voor zowel privé als mijn ondernemingen, en de samenwerking was altijd goed. Maar na zo'n tegenwerking ga ik alles naar andere partijen omzetten.

Alle klachten die gemeld zijn door Cvblad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM