Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

2 weken terug kwam ik in het buitenland erachter dat mijn creditcard het niet doet. Ik heb daarover contact opgenomen met de verstrekker en het bleek dat ik in de BKR geregistreerd ben door de ING. Afgelopen weken wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd. Creditcard verstrekker stuurt me naar BKR, BKR naar ING en ING zegt niks voor me te kunnen betekenen omdat ik sinds april 2020 geen klant meer ben van jullie. Mijn ING rekening is door jullie opgeheven en ik heb nooit een brief of melding ontvangen over een achterstand. Nu blijkt dat er een BKR registratie is door een achterstand bij de ING (met code 3). Ik heb verschillende malen gebeld naar ING om te achterhalen waar de achterstand uit bestaat, en dat ik deze per direct wil voldoen. Mij werd verteld dat ik een brief had ontvangen in de inbox van de OPGEHEVEN! rekening, waar ik dus helemaal niet in kan. Afgelopen woensdag ben ik op afspraak bij de ING kantoor geweest, waar ik ook niet verder ben geholpen. Er werd mij verteld dat ze me geen informatie kunnen geven omdat ik geen klant meer ben van jullie. De situatie is erg vervelend en ik wil het op korte termijn opgelost hebben, de registratie in de BKR moet weg! Ik wil graag duidelijk van jullie weten wat de achterstand is en waaruit het bestaat en hoe ik deze kan voldoen aan jullie.
Ik hoop op een spoedig afhandeling van deze vervelende kwestie waar ik plots achter heb moeten komen.

Met vriendelijke groet,
Viktoria Reznikova-Altman
16-09-1970

Gewenste Oplossing:

tot 2019