Klacht: Betaling

Sabre op 04 juli 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 4 juli 2022

Een klant van ING uit zijn onvrede over een betaling die zonder zijn medeweten is verwerkt. Op 21 juni 2022 werd een betaling gedaan via zijn gewone rekening, maar op 22 juni werd het bedrag van zijn creditcard afgeschreven, ondanks een blokkade op de incasso. De klant voelt zich niet geïnformeerd over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Achter je rug om. gebeurd er iets, zonder je hier over te informeren.

De betaling wat gedaan moest worden, was op 21-06-2022 via mijn gewone rekening betaald.

Omdat bij PayPal aangeven is dit via mijn gewone rekening te doen.

En nu is het bedrag, ineens verwijderd bij mijn gewone rekening, en staat het dus vermeld bij de afrekening van mijn creditcard.

Nee het bedrag wordt ineens op 22-06-2022 van mijn creditcard gehaald, terwijl de incasso is geblokkeerd.

Als een rekening is geblokkeerd dan is het geblokkeerd, en kan er niet betaald worden

Zie wat onder vermeld wordt bij mijn berichten en en wat aangegeven is bij de incasso.

Dit gebeurd gewoon, achter je rug om.

Bij mijn berichten is vermeld:

08 jun. 2022

Je hebt ons gevraagd om een blokkade op de onderstaande incassant te plaatsen:
Naam van de incassant: PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.A

20 jun. 2022

Een incassotransactie met de volgende details is niet verwerkt, omdat je deze incassant hebt geblokkeerd.

21 juni 2022

PAYPAL (EUROPE) S.A.R.L ET CIE,S.C.A.
Dit incasso is geweigerd omdat je de incassant hebt geblokkeerd

Gewenste Oplossing:

Dat ze normaal moeten doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Sabre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM