Klacht: beleggingsrekening aandelen verkocht door ING

[email protected] op 28 januari 2021 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected] Ik heb je zojuist doorverbonden met mijn collega van de afdeling Beleggen. Mijn collega helpt je graag verder. Ik wens je een fijne dag verder. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 januari 2021

Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het beëindigen van zijn beleggingsrekening na een administratieve fout. Ondanks het advies om de rekening te heropenen, heeft ING deze na een week alsnog beëindigd en alle aandelen verkocht. De klant beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

ik heb een beleggingsrekening. Door een administratieve foutieve handeling had ik de verkeerde rekening beeindigd, de beleggingsrekening. Dit heb ik direct gemeld via de chat, en daar het advies gekregen de rekening te heropenen. Dit heb ik gedaan, waarna ik weer kon kopen en verkopen. Nu heeft ING echter na n week de rekening alsnog beeindigd en al mijn aandelen BESTENS verkocht. ONGELOOFELIJK

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn verlies wordt vergoed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 28 januari 2021 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected]

Ik heb je zojuist doorverbonden met mijn collega van de afdeling Beleggen.
Mijn collega helpt je graag verder.

Ik wens je een fijne dag verder.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM