Beste Pjotr4726, Onze afdeling veiligheidszaken monitort of transcties binnen bestaande wet en regelgeving plaatsvinden. Banken zijn daarom wettelijk verplicht om ongebruikelijke transacties te melden. Via dit kanaal heb ik geen inzage in het lopende onderzoek. Uiteraard ontvangt je vriendin bericht...
Standaard antwoorden, maar geen concrete oplossing.
De bankrekening van mijn spaanse vriendin is geblokkeerd. Ze kan hierdoor haar rekeningen niet betalen. Hoe kunnen we dit oplossen?
Hef de blokkade van haar spaanse bankrekening op.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2021 om 09:51 geantwoord
Beste Pjotr4726,
Onze afdeling veiligheidszaken monitort of transcties binnen bestaande wet en regelgeving plaatsvinden. Banken zijn daarom wettelijk verplicht om ongebruikelijke transacties te melden.
Via dit kanaal heb ik geen inzage in het lopende onderzoek. Uiteraard ontvangt je vriendin bericht met de uitkomst van het onderzoek.
Vriendelijke groet,
Yvonne
ING Webcare
Heeft op 25 juni 2021 om 10:08 geantwoord
(10)
Standaard antwoorden, maar geen concrete oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
