Een klant van ING heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een afschrift voor de periode van 13-12-2021 tot 19-12-2021, waarvoor hij maandelijks betaalt. De klant is van mening dat het onterecht is dat hij nu €4,50 moet betalen voor een extra exemplaar, aangezien hij hiervoor al kosten maakt.
Ik betaal per mnd.voor wekelijkse afschriften
Afschrift 13-12-2021/19-12-2021 niet ontvangen.ik wil hiervan wel een ex. van ontvangen ik betaal hier immers voor.
Moet nu voor dit ex. €4,50 betalen
Belachelijk wat is dit voor service het is niet mijn fout
Alsnog ex. Van het afschrift zonder kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
