Mijn Klacht:
Ik heb een ing verzekering die niet gekoppeld is aan een rekening bij de ing bank. Dit betekend dat ik niet kan inloggen op mijn ing. Ik ben verhuisd maar telefonisch of schriftelijk kan ik mijn adreswijziging niet doorgeven. Hiervoor moet ik naar een kantoor van ing. Door corona is dit praktisch onmogelijk voor mij en ik kan hiervoor ook niemand machtigen volgens medewerkers. Als ruim 17 jaar heb ik de verzekering lopen bij Ing. Maar klantvriendelijk is het niet zodra je geen rekening meer hebt. Zonder rekening geen mogelijkheid om de polisvoorwaarden in te zien en per post worden ze naar mijn oude adres verstuurd? Dit dus omdat een adres wijziging niet per mail of telefonisch is door te geven. Ing graag een oplossing voor dit probleem!
Gewenste Oplossing:
Adres wijziging doorgeven per mail of telefonisch. Desnoods met een code per brief om te controleren of de adreswijziging juist is.
