Mijn Klacht:
Ik wacht twee maanden op mijn bankpas 004
Lokale postbedrijf heeft mij 100% verzekerd dat ING heeft niks gestuurd. En als dat zo is moet ik mijn bank voor een Track trace vragen
Post.nl heeft mij ook geïnformeerd dat ik mijn bank moet vragen waar mijn pasje zich nu bevindt
Ik zit in een dringend moment, Waar ik een betaling moet doen, Geen een medewerker had mijn dringend verzoek opgelost
Een bankpas is iets persoonlijk en moet zorgvuldig behandeld worden.
Verschillende medewerker van klantenservice beantwoord mij dat: ze kunnen mij niet niet helpen.
Ik heb vaker gebeld en gemaild, ik krijg korte standaard email terug. Tot vandaag heb ik Geen duidelijk antwoord gekregen van de situatie.
Een klacht bij ING is moeilijk het gaat heel lang duren, en ik moet huur betalen
Van Bonaire naar NL bellen kost ook veel geld, en elke keer geen oplossing. Ik ben ver en kan persoonlijk niks doen , ik voel me zo onmacht.
Mijn eigen bank maak reclames om voorzichtig te gaan mijn bankpassen en nu zijn ze zelf slordig en mysterieus hiermee. Ik wens duidelijkheid in deze zaak.
Een brief met geen naam had en nieuwe pasje 005 aangevraagd zonder mijn toestemming. Want met mij toestemming moest het met een Spoed service gedaan worden. Waar is pasje 004? Iedereen draait erom heen!
een client van een bank, mag weten waar zijn pasje is. Ik weet het niet is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
alternatieven:
1)Een spoed verzending via DHL na 2 maanden wachten is een terecht optie
2) mijn de toegang geven om via de App met pasje 003 , betalingen kan blijven doen. Dan kan ik meer dat 2 maanden blijven wachten op pas 004 of 005
(10)
