Klacht: 04-12-2015 0078800 OUJDA MAR Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44 MutatiesoortGeldautomaat Mededelingen 0078800 OUJDA MAR Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44 Transactie:39K695 Term:0078800 Valuta:MAD 1000,00 Koers:10,5004493 Kosten:2,25 GM 97,48 Af

Outlook.com op 05 mei 2017 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ING LogoUitloggen Welkom mevrouw J. Mehdi, uw vorige bezoek: 14-12-2015 om 15:25 uur.
Mijn ING Overzicht

Betalen
Sparen
Beleggen
Creditcards
Lenen
Hypotheek
Verzekeren

Mw J Mehdi
NL27 INGB 0001 2320 16
€ -697,91
Hoeveel kan ik rood staan? Overzicht saldoVerzendlijstOverschrijven
Zoeken
Zoek invoerveld
Zoeken
Uitgebreid zoeken
Overzicht
Datum Omschrijving Type Bedrag (€)
09-12-2015
AUTORADAM AMSTERDAM NLD
Pasvolgnr:013 08-12-2015 14:23
BA 10,00 Af
08-12-2015
AUTORADAM AMSTERDAM NLD
Pasvolgnr:013 07-12-2015 19:18
BA 10,01 Af
04-12-2015
0078800 OUJDA MAR
Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44
MutatiesoortGeldautomaat
Mededelingen
0078800 OUJDA MAR
Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44
Transactie:39K695 Term:0078800
Valuta:MAD 1000,00
Koers:10,5004493 Kosten:2,25
GM 97,48 Af
04-12-2015
2250001225 Or MAR
Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:54
GM 97,48 Af
02-12-2015
2250001225 Or MAR
Pasvolgnr:013 01-12-2015 16:23
MutatiesoortGeldautomaat
Mededelingen
2250001225 Or MAR
Pasvolgnr:013 01-12-2015 16:23
Transactie:A6W1E5 Term:22500122
Valuta:MAD 1000,00
Koers:10,4921423 Kosten:2,25
GM 97,56 Af
30-11-2015
005787 ORIENTAL MAR
Pasvolgnr:013 29-11-2015 17:48
GM 97,54 Af

Meer af- en bijschrijvingen

Kunnen wij u helpen
Berichten 6
Alles in Mijn ING
Overzichten
Mijn ING Overzicht
Saldo betaal- en spaarrekeningen
Verzendlijst
Mijn Berichten
Ingeplande opdrachten
Geweigerde opdrachten
Afschriften en overzichten
Af- en bijschrijvingen downloaden
Financieel fit Wijzer
Mijn verzoeken
Betalen
Saldo bekijken
Af- en bijschrijvingen
Overschrijven
Overschrijven buitenland
Statusoverzicht buitenland
FiNBOX
Incasso’s
Adresboek
Adresboek buitenland
Rood staan
Extra Betaalrekening openen
Zakelijke Rekening openen
Betaalrekening voor uw kind
Betaalrekening opzeggen
Pakket wijzigen
Rekening op 1 naam zetten
Sparen
Spaarsaldo bekijken
Af- en bijschrijvingen
Inleggen of opnemen
Automatisch Sparen instellen
Spaarrekening openen
Spaarrekening voor uw kind
Spaarrekening opzeggen
Spaardoelen verwijderen
E-mail bij rentewijzigingen
Rentepuntenwinkel en -overzicht
Creditcard
Overzicht
Af- en bijschrijvingen
Creditcard aanvragen
Creditcardzaken regelen
Kunnen wij u helpen?
Vragen over deze pagina
Contact
Beleggen
Naar Beleggen
Beleggingsrekeningen
Instellingen wijzigen
Beleggingsrekening openen
Beleggingsrekening opzeggen
Overeenkomst opties
Lenen
Mijn Lening(en)
Geld opnemen
Extra aflossen
Offerte aanvragen
Lening wijzigen
Hypotheken
Mijn hypotheekoverzicht
Een ING hypotheek afsluiten
Aflossen op uw ING hypotheek
Verzekeren
Mijn Verzekering(en)
Verzekering afsluiten
Vernieuwd in Mijn ING
Extra aflossen of niet
Meer uit uw geld halen
Geld schenken
Grip op uw uitgaven
Uw berichten vaker digitaal
Daglimiet Mijn ING instellen
Contactloos betalen
Uw persoonlijke paslimiet
Meer over
Betalen
Sparen
Beleggen
Kinderen
Jongeren
Studenten
Personal Banking
Private Banking
Mijn gegevens en instellingen
Persoonlijke gegevens
Adreswijziging
Betaalpas
Mobiel Bankieren (activeren)
Mobiel nummer wijzigen
Inlogcodes wijzigen
TAN- en PAC-codes
Uw rekening toevoegen
Uw rekening verwijderen
Beheer intrekken
Voorkeursrekening instellen
Daglimiet Mijn ING instellen
Pasgebruik buitenland
Cookie-instellingen
Papieren afschriften
Mijn ING opzeggen
Algemene informatie op ING.nl
BetalenSparenBeleggenHypothekenVerzekerenLenenPensioenenStudentenKinderenPrivate BankingPersonal Banking. /(

Gewenste Oplossing:

Pas gebruikt buitenland ik heb gepint bij automat met pin pas krijg ik pas terug maar geen geld ik kom naarnederlad geld afschrijf gaat om deze bedrag ik wil graag mijn geld terug -(04-12-2015
0078800 OUJDA MAR
Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44
MutatiesoortGeldautomaat
Mededelingen
0078800 OUJDA MAR
Pasvolgnr:013 03-12-2015 09:44
Transactie:39K695 Term:0078800
Valuta:MAD 1000,00
Koers:10,5004493 Kosten:2,25
GM 97,48 Af alvast bedankt groetjes. j mehdi,

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 05 mei 2017 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag J, Mehdi,

Ik begrijp dat je in 2015 een opname bij een geldautomaat in het buitenland hebt gedaan, maar dat er toen geen geld uit de automaat is gekomen. Dat is vervelend om te horen!

2015 is alweer een tijd geleden, mag ik je vragen wat de reden is dat je nu pas actie onderneemt betreffende deze afschrijving?

Hoor het graag!

Groeten,
Sabrina
ING Webcare

Outlook.com

Heeft op 05 mei 2017 om 17:06 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik heb gebeld als door geven wachten tot nu niets gehoord naar Amsterdam ing -/ bij zelfs de bank in Marokko loop ik bienen ik heb daar ok klacht tot nu niets gehoord , alvast bedankt j mehdi .alarmlijn0202288800 ,willeke

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hoi .j mehdi Vreemd! De geldopname is namelijk gedaan met jouw betaalpas. Als je zeker weet dat je dit niet gedaan hebt, raad ik je aan zo snel mogelijk te bellen met de Alarmlijn op 0031 20 22 888 00. ^Willeke

Bericht van ING

7 jaren geleden - Je kunt een boekingsonderzoek aanvragen, dat is mogelijk via de e-mail. In de e-mail dienen de volgende gegevens aanwezig te moeten zijn: -Toelichting van de situatie -Naam -Adres -Geboortedatum -Bedrag en datum van afschrijving -Locatie van de geldautomaat Binnen 10 werkdagen ontvang je dan voorlopig het bedrag bijgeschreven op jouw Betaalrekening. Het onderzoek kan lang duren, ongeveer 6 maanden. Schriftelijk of telefonisch ontvang je de uitslag van het onderzoek (wel/niet in het gelijke gesteld). Wanneer je niet in het gelijke wordt gesteld, dan wordt het bedrag weer geïncasseerd van jouw Betaalrekening. Groeten, Sabrina ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo goed een dag ik wacht op reactie alvast bedankt j mehdi

Alle klachten die gemeld zijn door